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近日，王女士（假名）在某酬酢平台以“遇上台风，北海一家民宿不给我退款”为题发帖默示，我方原本预订了广西北海的一家民宿，但因为出乎预感的台风“泰利”被动取消行程，但愿能全额退还预支款，但商家赐与拒却。进程和商家以及平台的反复协商，王女士最终拿到了70%的预支款。罗致上游新闻（报料邮箱baoliaosy163.com）记者采访时，商家默示无可告知，让记者酌量平台。而讼师则以为，按照《民法典》干系法规，遇到台风天气这么的不可抗力时，当事东说念主不错铲除公约。

▲王女士（假名）吐槽遇到台风天气民宿拒却全额退还预支款。

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家住湖南的王女士原本预订了17日的北海某民宿，由于北海遇到台风天气，王女士不得不取消旅行策动，并在入住日历今日凌晨酌量商家，但愿鄙俚全额退还预支款。但关于王女士的请求，房主赐与了拒却，默示只可推迟入住日历，王女士默示我方年假依然请好了，没见识改期。在王女士晒出来的“协商历史”截图中，房主的回答是“已拒却取消央求”，拒却原理是“不招供退款金额，再同样。”

在这条帖子的指摘区，不少网友也默示难以说合，“台风属于不可抗力，总不行拿我方人命开打趣”“台风天气顾主怎么来？的确思钱思疯了”“打12366或者12345投诉吧！”随后王女士酌量了民宿上架的平台，最先平台默示酣畅退预支款的一半，但王女士默示无法罗致，屡次相共事后，最终拿回了70%的预支款。关于这么的后果，王女士也相配无奈，默示我方以后不会聘任民宿了。

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▲不少网友齐遇到了王女士同样的问题。

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之前据中央征象台音书，台风“泰利”18日凌晨5点45分在广西北海市登陆，登陆时中心隔壁最大风力有10级（25米/秒），中心最低气压为980百帕。受“泰利”影响，北海市依然于17日22时起，在全市规模内延长“停游、停课、停运、停工、停聚、停市”等“六停”顺次，待台风影响松开后视情况复工、复产、复课。 记者搜索小红书等酬酢媒体发现，最近一段手艺，欧博博彩网站存在不少访佛因台风被动取消旅行策动的情况。一位广东网友吐槽默示，原本策动前去海口游玩，后果临行前收到了航班取消的呈报，但海口某货仓亦然拒却退款，最终只拿到了预支款的一半。记者在多个旅游出行平台搜索发现，退订抓法各有不同——有的商家明确标注“入住今日18:00前可免费取消”，有的仅限订单阐明后30分钟或两小时内免费取消，最严格的以致法规取消订单将收取沿路房费。提供信息和交游管事的平台在抓法一栏则写明：“以下抓法由房主制定，请仔细阅读并战胜。”

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18日，记者酌量上了王女士预订的民宿，但责任主说念主员默示一切问题应当与平台酌量惩处，并拒却回答其他问题。随后，记者就此酌量了多家电商平台，研究遇到不可抗力时如哪里理。携程客服默示：“淌若是在携程订的货仓，遇到天气导致航班取消的话，提供航班取消的讲授，核实属实的话，货仓就算不首肯，携程也不错承担亏本，帮您取消订单。”她补充默示：“淌若属于不可抗力，咱们公司是不错承担的。”而好意思团方面默示，因台风等不可抗力导致的订单退改需求，在用户提供干系凭证后，平台将积极与商家配合干系事宜，并为用户提供兜底保险。而去哪儿客服电话95117拨通明，语音教唆必须有干系订单才气进行查询。

▲台风“泰利”24小时旅途。

腾讯此举正值中国政府计划在下个月奥运会开始时在奥运场馆周围测试其数字人民币之际。

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遇到访佛台风天这么的不可抗力，照实无法践约的情况下，消耗者怎么保护我方的利益？对此，河南泽槿讼师事务所主任付建以为，消耗者在平台预定民宿，应当按照平台抓法和与商家的商定办理入住或者退款。淌若遇到访佛台风这种顶点天气，无法依期办理入住的，消耗者不错提前与商家或者平台协商退款。根据《民法典》的法规，因不可抗力致使不行已毕公约方针，当事东说念主不错铲除公约。消耗者遇到此类问题不错提前与商家平台同样惩处，淌若两边不行达成一请安见的，不错在保留干系笔据的情况下通过法律路线惩处。

上游新闻记者 金鑫 实习生 陆薪宇 图片开首/收罗

裁剪：徐远哲

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责编：李洋 官毅

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